Рост компании почти всегда добавляет сложность быстрее, чем команда успевает перестраивать процессы. В какой-то момент привычное ручное управление начинает тормозить бизнес.
Решения постоянно зависят от собственника
Если сотрудники ждут подтверждения по каждой нестандартной ситуации, проблема обычно не в их инициативности. Скорее всего, в компании не определены границы ответственности и правила принятия решений.
Первый шаг — выписать повторяющиеся вопросы и закрепить, кто может решать каждый из них без дополнительного согласования.
Одни и те же ошибки повторяются
Разовая ошибка требует исправления. Повторяющаяся ошибка требует изменения процесса: понятного входа, ответственного, критерия качества и контрольной точки.
Нет единой картины бизнеса
Когда отделы считают показатели по-разному, руководители спорят не о решениях, а о цифрах. Небольшой набор согласованных метрик помогает быстрее видеть отклонения и обсуждать причины, а не ощущения.
